Var noggrann när du läser igenom offerten du mottar. Om du några frågor eller om något är oklart kontakta oss då innan du godkänner offert/order så vi tillsammans kan gå igenom de detaljer som är oklara så att vi levererar produkter i det utförande så som du har tänkt dig. En offert skall alltid godkännas skriftligt enligt våra rutiner.

Tänk på att det finns en del lagkrav kring personsäkerhetsglas och barnsäkerhet, du hittar det här Boverkets regler enligt BBR eller säkerhetsställ med din säljare att detta uppfylls före en beställning. Efter en offert har godkänts | en beställning lagts får du alltid en bekräftelse av Glasrikets Fönster där en preliminär uppskattad leveranstid anges.

Glasrikets Fönster tillverkar varor på kundorder det innebär att alla produkter som tillverkas är helt unika så kallade tillverkningsvaror, på grund av detta går ej ändring eller annullering av order att göra och därav finns ingen ångerrätt.

Faktura (elektroniskt). Är det sedvanliga alternativet vid beställning. Betalning sker i normalfallet mot faktura 10 dagar netto ( 30 dagar för företag ), efter godkänd kreditprövning. Vid försenad betalning utgår avgifter Glasrikets Fönster levererar alltid till din folkbokföringsadress eller adress där du står som fastighetsinnehavare. Faktura skickas alltid ut per mejl till dig var därför noga med att ange rätt e-postadress samt att kontrollera din mejlbox i samband att din leverans ska levereras ut. 

Förskott. Vid större beställningar kan handpenning på delar eller hela ordervärdet avkrävas köparen innan beställningen aktiveras. Förskottsbetalning tillämpas vid tillfällen då leverans ska gå till adress utan koppling till beställaren, det vill säga annan adress än folkbokföringsadressen eller adress där beställaren står som innehavare till fastigheten. Vi tillämpar också förskottsbetalning vid:
– Låg kreditvärdighet | kreditrisk
– För utlandskund 

Vi reserverar oss för eventuella fel och förklaringsmisstag som kan förekomma på vår hemsida och i vår kommunikation med kund.

Se våra leveransvillkor här.

Glasrikets Fönster produkter tillverkas efter modern tillverkningstandard. Produkter som lämnar produktionsanläggning har funktionskontrollernas innan de levereras till dig. För att Glasrikets Fönsters garantier ska gälla måste produkter ha monterats fackmannamässigt, om du är osäker på monteringsförfarande som lekman rekommenderar vi att du anlitar en professionell hantverkare. På vår hemsida finns instruktioner för hur du monterar och efterjusterar produkterna. Eventuell skyddstejp bör avlägsnas snarast från profilen, annars finns risk för att tejpen fastnar på profilerna permanent och/eller färgar av sig. 

Montering av glaskassetter kräver kunskaper om hantering av glas därför rekommenderar vi glasmästare eller person med motsvarande erfarenhet/kunskap till detta.  Innan monteringen påbörjas, säkerhetsställ att produkterna är enligt din orderbekräftelse och att eventuell skada på någon produkt är utredd med Glasrikets Fönsters kundtjänst samt att din faktura är inbetald. 

Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du behöver dock tänka på att göra vad du kan för att begränsa följderna av ett fel eller en försening. Vi ansvarar bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Ansvaret innefattar alltså inte skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.
Vi ansvarar inte heller för skador som du drabbas av på grund av dröjsmål eller fel på produkter som orsakas av hinder utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde ha räknat med eller vars följder vi inte kunde ha undvikit eller övervunnit.

Glasrikets Fönsters ansvar för varje form av förlust eller skada är, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, begränsat till ett belopp motsvarande det totala belopp som kunden har betalat till oss för den specifika produkt som förlusten eller skadan är relaterad till eller härrör från. Glasrikets Fönster ansvarar inte i något fall för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlust i näringsverksamhet, tredjepartskostnader eller andra följdskador.

Behandling av personuppgifter omfattas av bestämmelserna i EU:s Dataskyddsförordning 2016/679. Genom beställningen godkänner du även att dina uppgifter (namn, adresser, telefonnummer och personnummer) delas med oss och den som ansvarar för
leveransen av ditt köp. Glasrikets Fönster delar dessa uppgifter för att köpet ska kunna fullgöras.

Glasrikets Fönster strävar alltid efter att våra kunder ska vara nöjda. Vid en felanmälan kommer vi att utreda ärendet genomför en noggrann genomgång av allt insamlat material och återkommer med ett lösningsförslag. Skulle du vara missnöjd med vår hantering av ditt ärende kan du vända dig till en oberoende instans för yttrande – Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN har jurister som hanterar uppkomna tvister och gör en opartisk bedömning. Glasrikets Fönster följer alltid ARNs beslut.